Política de Trocas e Devoluções

No Pedal Marcado, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Trabalhamos com o modelo dropshipping, ou seja, nossos produtos são enviados diretamente dos fornecedores para o seu endereço, o que nos permite oferecer uma variedade maior de itens com preços competitivos. Confira abaixo nossas políticas de troca e devolução:

Prazos para Troca ou Devolução:
- Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
- Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados ou devolvidos sem custo adicional.
- Produtos danificados devido ao uso indevido não serão aceitos.
Processo de Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou canal de atendimento informando o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto, se necessário.
- Você receberá as instruções para envio do produto diretamente ao fornecedor.
Reembolso ou Envio do Novo Produto:
- No caso de devolução, o reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
- Para trocas, o envio do novo produto ocorrerá após a confirmação do recebimento do item original.
- O prazo para reembolso é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada.
Custos de Troca e Devolução:
- Caso o erro tenha sido de nossa responsabilidade (produto errado ou com defeito), os custos de envio são por nossa conta.
- Para desistências, trocas por tamanho ou outros motivos pessoais, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Importante: Por trabalharmos com dropshipping, os prazos de entrega e devolução podem variar conforme a localização do fornecedor.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte. Estamos sempre prontos para ajudar!

Pedal Marcado - Transparência e respeito com nossos ciclistas.